«контрольная работа ,ответить на вопросы и решить задачи »,
Менеджмент в Нижнем Новгороде

Вариант 3. Задание 1. Решите тестовое задание по теме «Планирование и организация деятельности коллектива» Вопрос Эталон ответа 1 Назвать высший орган управления в унитарном предприятии: А собрание акционеров Б директор В ревизионная комиссия Г общее собрание 2 Какой орган управления не характерен для акционерного общества: А общее собрание Б председатель В наблюдательный совет Г генеральный директор 3 Держатели акций являются: А совладельцами предприятия Б членами предприятия В наблюдателями Г экспертами 4 Как классифицируются документы по месту составления: А внутренние и внешние Б простые и сложные В срочные и несрочные Г общие, стандартные, типовые 5 Какой из перечисленных приказов не характерен для коллектива: А наличие общей цели Б психологическое признание членами группы друг друга и отождествление себя с нею В постоянное противодействие его членов на протяжении всего времени существования Г взаимодействие членов коллектива 6 Относительно устойчивый и типичный для данной группы людей эмоциональный настрой, который постепенно складывается в процессе совместной работы и информационного общения – это… А социально-психологический климат коллектива Б организационная структура В управленческая структура Г неформальные отношения в коллективе 7 Согласно социометрическому исследованию, которое предложил Морено, какой коэффициент невозможно рассчитать: А сплоченности Б конфликтности В оборачиваемости Г нейтральности 8 Бальная оценка кадров оценивает: А деловые и профессиональные качества Б знания В отношения в коллективе Г выявляет лидера 9 Что не относится к специфическим особенностям управленческого труда: А умственный труд Б участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно В большим физическим нагрузкам Г результат труда – управленческое решение 10 С помощью какого из перечисленных методов невозможно оценить персонал: А прогностического Б практического В имитационного Г графического 11 Из каких разделов состоит должностная инструкция: А общее положение, права, обязанности Б задачи, направление действий, права В общие положения, обязанности, права, ответственность Г функции, обязанности, права 12 Какая главная функция управления определяется как принуждение и ограничение: А мотивации Б контроль В планирование Г координация 13 Норма управляемости – это: А количество людей работающих в организации Б кол-во подчиненных, которыми можно эффективно управлять В кол-во специалистов Г кол-во технических исполнителей 14 Какая из предложенных задач не характерна для оперативного управления: А составление и доведение плановых заданий до производственных подразделений Б инструктаж исполнителей и расстановка их по рабочим местам В определение стратегии развития организации Г своевременное устранение неполадок на производстве 15 Что является требованием к системам оперативного управления: А четкость, простота построения Б сложность В размытость функций Г обеспечение недостаточной информации Задание 2. Решите ситуационную задачу Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру немалых нервов, фирме - убытков. Поэтому лучше, если руководителю удается вовремя их распознавать и сделать соответствующие выводы. Признаки конфликтов, как правило, одни и те же: • дело, над которым работает коллектив, перестает быть общим. Каждый трудится сам по себе. Дружеская помощь оказывается «не в ходу»; • сотрудники перестают доверять друг другу, делиться рабочими и личными планами; • во время разговоров сотрудников большое внимание уделяется негативным фактам. Собеседник скорее выскажет замечание в адрес коллеги, чем тепло отзовется о нем. Каждый из этих признаков - серьезный настораживающий сигнал, но уладить конфликт еще не поздно. Для этого придется чуть-чуть изменить принятый вами режим работы. Например, распределять задания не «тет-а-тет», а на общем собрании, ввести в практику открытый обмен мнениями, регулярное совместное подведение итогов. Иногда и руководитель, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт. Поэтому, прежде чем начинать действовать, проанализируйте собственное поведение. Помните: вам в качестве руководителя недопустимо: • скрывать какую-либо деловую информацию от своих подчиненных; • высказывать особое расположение кому-либо из сотрудников; • безропотно отдавать людей «на растерзание» вышестоящему начальству; • недооценивать профессионализм своих коллег. Вопросы 1. Что должен делать менеджер для того, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций? 2. Если уж конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять? 3. Каковы должны быть ваши действия как менеджера при разрешении конфликта