Унитарное предприятие «БелЛесОпт» работает на рынке В2В и предлагает своим заказчикам лесоматериалы и пиломатериалы из древесины хвойных и лиственных пород. Руководство предприятия поручило специалистам отдела маркетинга организовать наряду с почтовой и электронной рассылкой SMS-рассылку по клиентской базе, которая формировалась бы по заявкам самих клиентов. Цель рассылки – информировать заказчиков и партнеров о событиях в отрасли лесной и деревообрабатывающей промышленности, а также предоставлять текущие данные, касающиеся деловых отношений между УП «БелЛесОпт» и указанным предприятием (например, состояние документооборота, перемещения груза и т.д.). Для получения подобной SMS-услуги клиент должен заполнить интерактивный опросный лист на официальном сайте УП «БелЛесОпт» и указать интересующие его направления. Выбор для подобных целей мобильного маркетинга руководство предприятия объясняет тем, что имеется доступ непосредственно к клиенту, в то время как большинство бумажных, электронных писем и факсов «оседает» у помощников и секретарей.
Вопросы и задания к кейсу:
1. Укажите сильные и слабые стороны SMS. Какие меры можно принять, чтобы снизить до минимума недостатки SMSрассылки?
2. Оцените целесообразность решения УП «БелЛесОпт» с учетом специфики рынка, товара и целевой аудитории предприятия.
3. Предложите название для указанной SMS-услуги, определите ее миссию, цели и задачи.
4. Создайте план интерактивного опросного листа. На какие вопросы должен ответить Ваш потенциальный клиент, чтобы получить наиболее точную, своевременную и необходимую ему информацию?
5. Нарисуйте схему обмена информацией между подразделениями УП «БелЛесОпт» для наиболее эффективной работы SMS-рассылки. Например, рекламный отдел может информировать о выставках, семинарах и других мероприятиях, касающихся отрасли лесной и деревообрабатывающей промышленности.
6. Руководство УП «БелЛесОпт» в дальнейшем планирует сделать данную SMS-услугу платной. Насколько оправданным окажется такое решение?
Юлия
НГУЭУ
Отлично выполнено!!! Сам исполнитель всегда идёт на контакт что очень радует!!! Рекомендую...
Алина
Кипо
Благодарю Кристину за быструю работу. Сделала почти всё как нужно, исправила недочёты, в о...
Рустем
Северо-Казахстанский университет им. М. Козыбаева
Исполнитель выполнил мой заказ качественно и в срок. Замечаний нет. Советую данного исполн...
Анастасия
Московский технологический институт
Работа была выполнена быстро и качественно. Ксения очень вежливый и внимательный исполните...