Решение задач «ответить на вопросы»,
Управление организацией в Нижнем Новгороде

Муниципальная страховая компания Муниципальная страховая компания (МСК) — это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города. Она осуществляет три различных вида страхования: * пенсии; * несчастные случаи в транспорте; * медицинские расходы. Уже год назад на МСК начали оказывать сильное давление с целью изменить способы ее работы: * клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги; * несколько частных страховых компаний предлагают те же услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом; * расходы МСК слишком велики. Существующая структура страховой компании такова. Во главе организации стоит главный управляющий, которому подчинены (докладывают) четыре человека, прежде всего это начальник центрального отдела. Центральный отдел включает четыре подотдела: * по управлению человеческими ресурсами; * по жилью и транспорту; * по юридическим проблемам; * бухгалтерию. Кроме центрального отдела существуют: * отдел компьютерного сервиса и обработки информации; * отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия. Начальники этих отделов также подчинены главному управляющему. Подчинен главному управляющему и заместитель директора, ответственный за работу следующих департаментов (в каждом из них есть свой начальник): * маркетинг, связь с общественностью, реклама (девять человек); * нововведение услуг (два человека); * продажа новых страховок (15 человек, разделенных на два подотдела); * управление пенсиями (шесть человек); * управление страхованием от несчастных случаев в транспорте (восемь человек); * управление страхованием на случай медицинских расходов (восемь человек); * производство всех официальных документов (шесть человек). Заместитель директора полагает, что он перегружен работой. Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить все проблемы. Он собирается создать три бизнес-объединения, по одному на каждый вид страхования. (Практикум по теории управления: Учебное пособие /Под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. - 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.) Вопросы для анализа ситуации 1. Какова организационная структура МСК до и после ее совершенствования? Нарисуйте ее. 2. Какие функции могут более эффективно исполняться в новых бизнес-объединениях, а какие должны быть централизованны?